Política de tratamiento de datos personales

Raíz Digital, con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios entregan a través de este sitio web y del canal de WhatsApp.

1. Responsable del tratamiento

Raíz Digital [Confirmar razón social y NIT con un abogado], con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios entregan a través de este sitio web y del canal de WhatsApp.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos se recolectan para:

• Responder consultas comerciales.
• Enviar el Mapa Comercial Raíz u otras propuestas solicitadas.
• Agendar reservas o citas relacionadas con los servicios ofrecidos.
• Dar seguimiento comercial por WhatsApp, incluida la interacción con el agente automatizado "Mía".
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

No se usan los datos para fines distintos a los aquí descritos sin autorización previa del titular.

3. Datos personales que se recolectan

A través del formulario de contacto y de WhatsApp se puede recolectar:

• Nombre.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Nombre del negocio (cuando aplica).
• Contenido de los mensajes enviados.

No se solicitan datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias religiosas, entre otros) por estos canales.

4. Uso de WhatsApp e inteligencia artificial

Las conversaciones por WhatsApp pueden ser atendidas, total o parcialmente, por un asistente automatizado ("Mía") que usa modelos de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas. El número de teléfono y el contenido de la conversación pueden ser procesados por esos proveedores de tecnología, únicamente para generar la respuesta y dar seguimiento comercial.

5. Derechos de los titulares (Habeas Data — Ley 1581 de 2012)

Como titular de tus datos personales, en Colombia tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a turaizdigital@gmail.com o al WhatsApp +57 305 333 073.

7. Cookies y herramientas de terceros

Este sitio web no utiliza Google Analytics, Meta Pixel ni ninguna otra herramienta de medición o analítica. La tipografía se sirve desde Google Fonts. No se almacenan cookies de seguimiento.

8. Seguridad de la información

Se toman medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Las credenciales técnicas del sistema se manejan por separado y no se comparten con usuarios ni con terceros no autorizados.

9. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde 27 de septiembre de 2026 y puede actualizarse en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página.

10. Autoridad de control

Si consideras que tus datos no se están tratando conforme a la ley, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.